Política de reembolso
Política de Devoluciones
GLOBAL WINE DISTRIBUTORS, LLC
En Global Wine Distributors, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Sabemos que cada botella de vino es una experiencia única, y deseamos que disfrutes cada sorbo. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo gestionar una devolución o reembolso.
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones en las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o promocionales.
También podrás solicitar devolución si:
Tu pedido llegó dañado, incorrecto, o no cumplió con tus expectativas.
Te comunicas con nuestro equipo de atención al cliente al 787-674-6724 para resolver el inconveniente de buena fe.
Se podrá ofrecer un crédito de empresa o un producto de reemplazo una vez recibido el producto no utilizado.
Nota:
El crédito de empresa:
Solo es válido para compras en www.GlobalWinePR.com
No tiene valor monetario ni es canjeable por efectivo (excepto donde la ley lo exija)
No es transferible y solo puede utilizarse con la cuenta original
Los pedidos reenviados por error del cliente pueden estar sujetos a una tarifa adicional de $15.00.
Las devoluciones podrían estar sujetas a una tarifa de reposición razonable.
2. Procedimiento para Devoluciones
Para solicitar una devolución:
Envía un correo a vinos@globalwinepr.com con el asunto "Solicitud de Devolución".
Incluye la siguiente información:
Número de pedido
Nombre del producto
Razón de la devolución
Recibirás respuesta en un plazo de 48 horas con instrucciones para proceder.
El cliente también puede devolver el producto en nuestra tienda física si se trata de un artículo defectuoso o incorrecto.
Una vez recibido el producto, será inspeccionado para confirmar el cumplimiento de esta política.
3. Reembolsos y Reemplazos
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por compras de vino que ya hayan sido procesadas y enviadas.
Las compras de créditos de miembro no son reembolsables ni cancelables.
No tienen fecha de vencimiento.
Solo se pueden usar en GlobalWinePR.com y MyWinePR.com para productos elegibles.
No se pueden recargar, revender, transferir, ni convertir a efectivo (excepto según la ley).Las tarjetas de regalo tampoco son reembolsables ni cancelables una vez confirmada su compra.
Reemplazos
Los reemplazos se emiten en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado
Producto incorrecto (en este caso, cubrimos los costos de devolución)
Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción e inspección del producto.
El reembolso será emitido a la forma de pago original.